1) RESPONSABILITÀ
HYKON LTD non si assume alcuna responsabilità’ per i disservizi imputabili a causa di forza maggiore quali incidenti, esplosioni, incendi, scioperi e/o serrate, terremoti, alluvioni ed altri eventi similari che impedissero, in tutto o in parte, di dare esecuzione all’accordo di vendita nei tempi concordati. HYKON LTD non sarà responsabile nei confronti di alcuna parte in merito a danni, perdite e costi subiti a seguito della mancata esecuzione dell’accordo di vendita per le cause sopra citate, ovvero in merito a danni, perdite e costi subiti a seguito dell’uso o dell’impossibilita’ all’uso dei prodotti acquistati da HYKON LTD , avendo il cliente diritto soltanto alla eventuale restituzione del prezzo corrisposto, escluse eventuali spese di spedizione. Parimenti HYKON LTD non è responsabile dell’eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi, di carte di credito, assegni ed altri mezzi di pagamento, all’atto del pagamento dei prodotti acquistati. HYKON LTD infatti, non e’ in grado di conoscere il numero di carta di credito dell’acquirente in alcun momento della procedura d’acquisto; allo stesso tempo HYKON LTD non è in grado di controllare la corretta e lecita provenienza del titolo di credito che viene consegnato da parte del cliente all’atto del ricevimento della merce.
2) OBBLIGHI DELL’ACQUIRENTE
Il cliente si impegna, una volta conclusa la procedura d’acquisto, a provvedere alla stampa e/o alla conservazione delle presenti condizioni generali, che, peraltro, avrà’ già’ visionato ed accettato in quanto passaggio obbligato nell’acquisto, nonché’ alla stampa delle specifiche del prodotto oggetto dell’acquisto. All’acquirente e’ severamente vietato inserire dati falsi e/o inventati e/o di fantasia nella procedura di registrazione necessaria ad attivare nei suoi confronti l’iter per l’esecuzione del presente accordo di vendita e le relative ulteriori comunicazioni; i dati anagrafici e la e-mail devono essere esclusivamente i reali propri dati personali e non di terze persone. L’acquirente prende atto che i Product key (seriali) acquistati presso il sito di HYKON LTD DEVONO essere attivati entro e NON oltre 10gg successivi alla data presente in fattura o rispettando i termini elencati in descrizione prodotto . Oltre tali giorni HYKON LTD non sarà in nessun modo obbligata alla sostituzione dello stesso in caso di problemi. Nel caso l’acquirente riscontrasse problemi nei 10gg successivi alla data della fattura potrà ricevere assistenza come previsto nell’art. 6 di questa Condizioni di Vendita. SOFTWARE STICKERS, CARD, PACKAGE garanzia 60gg data fattura. Nel caso di Evasione Programmata l’ordine dovrà essere completato entro 30gg da ordine, la fattura verrà invia ad ordine evaso.
3) RISOLUZIONE CONTRATTUALE E CLAUSOLA RISOLUTIVA ESPRESSA
Le obbligazioni assunte dal cliente all’art. 2 di cui sopra (Obblighi dell’acquirente), nonché’ la garanzia del buon fine del pagamento che il cliente deve effettuare, hanno carattere essenziale, cosicché’ per patto espresso, la inadempienza da parte del Cliente, di una soltanto di dette obbligazioni, determinerà’ la risoluzione di diritto del contratto. Il seguente link della Commissione UE (chiamata anche Piattaforma OS) contiene informazioni sulla risoluzione delle controversie online e funge da punto di contatto centrale per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti da contratti di vendita online: http://ec.europa.eu/consumers/odr..
4) GIURISDIZIONE E FORO COMPETENTE
Ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione degli accordi di compravendita online tramite il nostro sito web e’ sottoposta alla giurisdizione GB;
5) L’APERTURA DEI SOFTWARE INFORMATICI SIGILLATI RENDE COMUNQUE INAPPLICABILE IL DIRITTO DI RECESSO
Per maggiori informazioni sul software e sulle relative licenze occorre rivolgersi ai produttori stessi. La non osservanza di questi principi rende inapplicabile il diritto di recesso. Invitiamo i gentili Clienti a collaborare con noi seguendo la nostra procedura per l’invio dei resi ed a non spedirci merce per la quale il diritto di recesso non sia applicabile. In caso di applicazione del diritto di recesso, una volta ricevuta la merce, HYKON LTD provvederà’ al rimborso dell’intero importo versato dal cliente, escluse le spese di spedizione, entro il termine di trenta giorni dalla data in cui la comunicazione e’ pervenuta tramite le seguenti modalità’: un cambio merce, un bonifico bancario, lo storno della movimentazione relativa al pagamento avvenuto mediante carta di credito/paypal. Attenzione: In caso il diritto di recesso non sia applicabile, il ritiro della merce presso la nostra sede sarà a cura del Cliente.
6) RESI E RIMBORSI
Software: Secondo la Nuova Direttiva Europea 2011/83/Ue sui Diritti dei Consumatori, a causa della natura del prodotto, ovvero digitale, il cliente perde il diritto di recesso dal contratto quando l’ordine contenente il Product Key (seriale) viene evaso con l’accordo del cliente (il Product Key ricevuto non può essere restituito);
il diritto di recesso si esercita, entro il termine previsto, mediante invio di una comunicazione scritta a mezzo mail: supporto@italianasoftware.net ;
Una volta ricevuta l’autorizzazione ed il numero di rientro, procedere alla restituzione dei prodotti alla HYKON LTD
La spedizione di restituzione del materiale è a carico del Cliente e dovrà essere effettuata al seguente indirizzo, indicando sulla parte superiore del collo il numero di rientro assegnato.
Non verranno accettate spedizioni in porto assegnato, prive del riferimento della ns. autorizzazione e prive dell’imballo esterno originale. E’ indispensabile controllare bene l’integrità del prodotto prima di rispedirlo, in caso di dubbio non esitate a chiamarci al numero 06/94802929
Conformemente alle disposizioni di legge, il fornitore è tenuto al rimborso delle somme relative ai prodotti restituiti da parte del consumatore, senza indebito ritardo, entro 14 giorni dalla data in cui il fornitore è venuto a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso. HYKON LTD rimborserà il Cliente entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento del bene.
Viene fatta eccezione solo se il cliente riscontra qualche problema entro i 14gg successivi alla data fattura e se contatta HYKON LTD tramite email o WhatsApp, fornendo prove (fotografiche) del tipo di errore riscontrato. HYKON LTD effettuerà delle verifiche (entro le successive 48h dalla segnalazione) per capire la natura del problema e comunicherà al cliente le modalità per la risoluzione del problema o eventualmente del rimborso. Il rimborso verrà effettuato solo mediante il metodo di pagamento presente in fattura;
Trascorsi i 14gg dalla data di acquisto, se il cliente riscontrasse dei problemi con il ProductKey, potrà richiedere a HYKON LTD assistenza, inviando una email o un messaggio WhatsApp, fornendo prove (fotografiche) del tipo di errore e chiedendo il cambio Product Key a seguito del pagamento di una piccola spesa per la gestione della pratica. La somma da pagare verrà comunicata successivamente SOLO se HYKON LTD accetterà la richiesta del cliente;
I rimborsi saranno emessi entro e non oltre 30giorni dalla data di approvazione. Questa politica di RESO/RIMBORSO viene applicata secondo la Direttiva Europea perchè, essendo prodotti digitali, HYKON LTD non potrà mai essere certo dell’uso che viene fatto del Product Key una volta consegnato al cliente. Inoltre HYKON LTD non è responsabile dei cambiamenti dei produttori relativamente alle condizioni contrattuali d’uso dei prodotti. Per prodotti in abbonamento/account garanzia massima 3 mesi dalla consegna.
Il cliente effettuando l’ordine tramite il sito di HYKON LTD accetta questa Direttiva in pieno. HYKON LTD è comunque disposta a valutare ogni singola problematica insieme al cliente per poter arrivare ad un accordo comune per la risoluzione del problema. Contattateci sempre per email o WhatsApp.
7) RECESSO DEL FORNITORE
HYKON LTD , qualora si trovasse nell’impossibilita’ di evadere l’ordinazione richiesta a causa dell’indisponibilità’ anche temporanea del prodotto ordinato, ha la facoltà’ di recedere dall’accordo di vendita entro 30 giorni dalla data dell’ordinazione fornendo al cliente una semplice comunicazione motivata, ai sensi dell’art. 54, comma 2 D. Lgs. 206/05. In tal caso il cliente avrà’ diritto esclusivamente alla restituzione dell’eventuale somma già’ corrisposta. RESI- Eventuali resi per malfunzionamenti o altre motivazioni, devono essere preventivamente concordate tramite e-mail con HYKON LTD che rilascerà’ un seriale di RMA; la merce pervenuta che non riporta sull’imballo il seriale valido verrà’ rifiutata. In caso di ticket aperti dal cliente e successivo nuovo ordine, questo ultimo potrebbe rimanere non lavorato o rimborsato fino a chiusura del ticket.
8)Trattamento dei Dati
Consulta la nostra Informativa sulla privacy, che regola anche la tua visita al nostro sito Web, per comprendere le nostre pratiche. Puoi farlo su https://www.italianasoftware.net/index.php/informativa-privacy/
9)Marchi Commerciali
Tutti i marchi riportati appartengono ai legittimi proprietari; marchi di terzi, nomi di prodotti, nomi commerciali, nomicorporativi e società citati possono essere marchi di proprietà dei rispettivi titolari o marchi registrati d’altre società e sono stati utilizzati a puro scopo esplicativo ed a beneficio del possessore, senza alcun fine di violazione dei diritti di Copyright vigenti